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Facebook的優化方式

Facebook的優化方式

互聯網時代產品競爭激烈,產品優秀不等同於技術領先。如羅振宇所說「工業時代承載的是具體功能,互聯網時代承載的是趣味和情感」,亦如喬布斯所言「我們正處於技術和人文的交叉點」,功能自然是產品必需的屬性,但情感屬性也已上升為一個優秀產品的標配,社交型產品在情感屬性上更容易延伸。 社交型產品中,不管連接的是熟人關系還是陌生人關系,本質上都是在建立社交關系鏈。

社交型產品運營包含以下三個維度: 社交關系鏈:拿什麽吸引用戶? 社交載體:用戶進來幹什麽? 用戶激勵體系:用戶為什麽願意留下來? Facebook圍繞以上三個維度,利用社交載體(常見的社交載體類型有照片、日誌、狀態、簽到、視頻、語音、活動、遊戲等)來承接社交網絡上的關系,並且讓用戶對應進行瀏覽、評論、轉載、點贊、收藏、參與等操作,無數個這樣的交叉過程構成了社交網站的社交關系。 Facebook從社交關系鏈中優化使用體驗,讓用戶接收新消息/新功能、了解新功能並且使用新功能等,增加用戶的粘性。

以下是一些具體的體驗優化點: 進入Facebook之後點擊「New Story」,快速跳轉到頁面頂部查看未讀新消息。 從當前位置移動到最新消息,讓用戶感知所在位置的狀態。 借由快速移動到頂上的動效,讓用戶感知查看消息時大約需要花的時間。 如果將信息通知全部展示,會顯得大量信息進入而讓用戶感受雜亂、減少查看消息的頻次。將消息通知系統化能讓用戶快速閱讀,Facebook整理信息流時做了幾個小改動,讓用戶可以篩選出自己較有興趣或和自己相關的消息,自由選擇是否點擊進入查看: 每條消息加上圖標,可以甄別消息類型。 藍底代表已經點擊過的消息,提醒用戶曾經的操作動作。 與用戶自己高度相關的內容,利用「建議」讓用戶優先點擊。